Nous acceptons les échanges de produits dans les 3 jours suivant la réception de la commande par l’acheteur. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage d’origine et sa facture. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être échangées.

Pour effectuer un échange, l’acheteur doit contacter notre service client par e-mail: contact@ziinajewelry.com ou via WhatsApp sur le numéro: +212 623-669227. Nous vous fournirons des instructions sur la façon d’envoyer le produit.

Les produits suivants ne sont pas éligibles à l’échange :

• Les boucles d’oreilles 
• Produits déjà utilisés